Upålitelige representanter for turistmarkedet. Hvordan gjenkjenne dem og hvordan beskytte seg mot dem
En forutsetning for at det var negativ opinion fra deltakerne i turistmarkedet, var den urimelig risikofylte politikken til noen turoperatører for å oppfylle sine forpliktelser. For eksempel fortsetter noen turoperatører som har uoppfylte forpliktelser overfor tjenesteleverandører (hotell, flyselskap, etc.) å implementere reiselivsproduktet, og har ikke muligheten til å tilby det. En løsning ble funnet, og turoperatører i dag, som tok penger fra turister for en tur, for eksempel gitt på tre måneder, betaler for tjenester som er inkludert i turistproduktet for turer som vil finne sted om en uke for andre turister. Beregningen av turoperatøren er rettet mot det faktum at strømmen av turister til ham ikke vil gå tom. Imidlertid, som vi ser, tyr potensielle turister seg til tjenester fra turoperatører eller reisebyråer mindre og mindre for å organisere reiser. Konsekvensen av dette er det faktum at turoperatøren ikke har penger til å betale for tjenester til leverandører, og som et resultat brytes turen gjennom hans feil. Kanskje dette ikke er bevisst handling for å gripe turister, men disse handlingene har enorm innvirkning på mistilliten til befolkningen i turistnæringen.
Selvfølgelig er det direkte svindlere, d.v.s. organisasjoner som ble opprettet på kort tid bare for å fange inn turistenes penger gjennom bedrag (misbruk av tillit). Å prøve å hente inn penger fra slike organisasjoner i retten er i det minste ikke effektivt. Her er det nødvendig å øyeblikkelig kontakte organene for interne anliggender med en uttalelse om svindel.
Det første du må gjøre før du inngår et kontraktsforhold med en viss representant for reiselivsbransjen, er å se på anmeldelser om det på Internett. Ikke glem at anmeldelser vanligvis blir lagt igjen av misfornøyde turister, som de hvis reise har vært vellykket, har vanligvis ikke noe travelt med å dekke denne hendelsen i media. Den andre tingen som må gjøres er å studere Art. 10 og 10.1 i føderal lov nr. 132 «om det grunnleggende om turisme i Russland», der det er foreskrevet en liste over viktige forhold, som skal vises i avtalen om salg av et turistprodukt. Aktiviteter for salg av et turistprodukt kontrolleres av myndighetene i Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare, som i tilfelle manglende overholdelse av loven fører reiseselskapet til administrativt ansvar. Pålitelige reisebyråer unngår vanligvis problemer med myndighetene.
Det er også verdt å ta hensyn til kostnadene for et turistprodukt, hvis det er mye lavere enn for andre reisebyråer, ikke smig deg selv og tenk at du har fått rabatt. Vanligvis er en altfor lav pris for reisetjenester en måte å lokke intetanende kunder på..
I samsvar med pkt. 9 i dekret fra den russiske føderasjonens regjering av 18. juli 2007 nr. 452 "Ved godkjenning av reglene for levering av tjenester for salg av et turistprodukt", på forespørsel fra forbrukeren, gir reisebyrået forbrukeren informasjon om de essensielle betingelsene i kontrakten som er inngått mellom turoperatøren og reisebyrået som selger turistproduktet som er dannet turoperatør. Så snart du finner ut reisearrangøren som vil tilby deg turisttjenester, vil det ikke være overflødig å be om informasjon fra reisebyrået om de essensielle betingelsene for samarbeidet med sistnevnte med turoperatøren. Hvis representanter for et reiseselskap begynner å bevege seg fra å gi slik informasjon - er dette allerede «oppvekker», da det ikke kan være noe samarbeid mellom reiseselskapet og turoperatøren spesifisert i kontrakten, som sådan.
Også online «internettet» på det offisielle nettstedet til Federal Tourism Agency i det offentlige, er det et register over turoperatører. En turoperatør som ikke er inkludert i det angitte registeret har ingen rett til å delta i turoperatørvirksomhet. Fraværet av en turoperatør i registeret over turoperatører er en god grunn til å nekte å kjøpe en turne. Videre er det for øyeblikket et register over reisebyråer som driver med salg av et turistprodukt dannet av en turoperatør. Reisebyråer kommer frivillig inn i det. Tilstedeværelsen av et spesifikt reisebyrå i registeret over reisebyråer - gir grunn til å tro at reisebyrået handler i god tro.
Hvis du allerede har inngått en kontrakt, er det verdt å bruke tid på en tidlig samtale til hotellet / vertsselskapet for å avklare informasjon om betaling for overnatting. Så for eksempel i LLC «Persona Grata Law Agency» turisten kontaktet med en beskrivelse av følgende situasjon: Tourist inngikk en avtale med selskapet «Fredssamling» for levering av overnattingstjenester i Abkhasia. Billetter ble kjøpt av turisten på egen hånd. Rundt 4 dager før tjenestestart startet, sluttet direktøren for dette reisebyrået å kontakte og var konstant fraværende fra kontoret, til tross for en avtale med en turist om å diskutere organiseringen av en overføring fra flyplassen til overnattingsstedet. Turisten ble skremt av denne hendelsen, og hun bestemte seg for å ringe vertsfirmaet direkte for å tynne muligheten for å tilby tjenester. Representanten for vertsselskapet forklarte at reservasjonen ble kansellert for denne turisten, og pengene ble returnert til kortet til direktøren for det spesifiserte turistfirmaet.
Basert på denne situasjonen, som en anbefaling, anbefaler jeg turister, i tilfelle av minste frykt, angående et reisebyrå, å bruke tid og avklare muligheten for å tilby tjenester direkte fra tjenesteleverandører. Så du kan minimere mulige tap som kan oppstå som et resultat av uærlige handlinger fra deltakere i reiselivsmarkedet.
Vadim Pogorelov,
Advokat, skadesavdeling
LLC Persona Grata Legal Agency
Bilder 
