Førstehånds tilbakemelding på Tinkoff-forsikring fra min abonnent og venninne Katya Batova, som har reist verden rundt i mange år nå. Han og familien tegnet denne forsikringen mens de reiste (hvilken forsikring kan jeg gjøre) og et av alternativene var bare Tinkoff. Hvis du tar denne forsikringen på selve forsikringsnettstedet, kan du kjøpe den mens du er på reise, det viktigste er ikke lokalisert i forsikringsområdet. Gutta kjøpte en politikk for Spania, mens de var i Montenegro, akkurat det vi trenger.
Kort sagt, jeg snakket allerede i min hovedinnlegg om forsikring, at Tinkoff Insurance fungerer bra nå, til tross for den gjennomsnittlige Europ Assistance. Det eneste negative - på noen områder viser det seg litt dyrt.
Innholdet i artikkelen
Anmeldelse av Tinkoff Reiseforsikring
Kjøpe og velge forsikring
Når vi planlegger en høsttur til Spania, har vi lett etter god forsikring for en familie på to voksne og to barn ?. På den tiden var vi allerede i utlandet? 5 måneder, så vårt utvalg av søk kan knapt kalles bredt. Mest selskap? de nektet å forsikre oss, og resten satte enten en pris som var for høy for budsjettet eller hadde en negativ tilbakemeldingshistorie, som vi heller ikke likte. Av forsikringsselskapene som passet oss, valgte vi et tilbud fra «Tinkoff forsikring», vurderinger som så de mest attraktive ut.
De jobber med Europ Assistance. Interessant er det at hvis du ser på vurderingene om denne hjelpen som helhet, så blir bildet ujevnt, vil jeg si - i C-klasse. I følge vurderingene og anbefalingene fra levende mennesker i Runet fungerer imidlertid Europ Assistance perfekt sammen med Tinkoff. Jeg avklarte denne nyansen med en venn som jobber i forsikringsbransjen, og hun foreslo at Tinkoff selv mest sannsynlig på en eller annen måte påvirker assistentenes arbeid. Jeg har ingen bekreftelse på dette, men faktum gjenstår - forsikringen fungerer og den anbefales.
Etter å ha veid fordeler og ulemper, tatt i betraktning det faktum at vi elsker Tinkoff Bank, og mannen vår er gammel? kunden deres, bestemte vi oss for å se hvordan Tinkoff Reiseforsikring fungerer. En ektefelle fikk utstedt en forsikring med bonus - gratis, men bare i 45 dager ?. Vi kjøpte policyer for meg og to barn på nettet på den offisielle sai? Te Tinkoff.
Forsikringssak i Spania
I oktober 2017 hadde vi vår første appell i Spania, i byen Valencia. Selv spurte jeg, personlig, med spørsmål om gynekologi.
Det er karakteristisk at i forsikringspolisen, i tillegg til standard (som alle) telefoner for kommunikasjon og for SMS, har Tinkoff flere muligheter for kommunikasjon: e-post, faks, Skype, Whatsapp, Viber og Telegram. Det vil si tjenesten i det tjueførste århundre som kunden står overfor, som jeg straks uttrykte den for? et pluss. For den reisende er internettkommunikasjonskanalen både et komfortabelt, kjent grensesnitt (som er viktig i en nødsituasjon) og en veldig betydelig sparing av penger. Jeg ringte Whatsapp, og de svarte meg umiddelbart.
Jeg var glad for at det under den første kommunikasjonen med forsikringsselskapet ikke var noen spørsmål «om alt i verden», som mange liker å gjøre. Tinkoff spurte bare navn, politikknummer, hvilke klager og bostedsbyen. Alle?! Nøyaktig 15 minutter senere fikk jeg en melding som bekreftet at garantibrevet ble sendt, og vi kan dra til sykehuset. Hvis du tenker på det, var det Samy? fort? svar fra forsikring? selskaper som? har jeg noen gang fått, men har jeg stor nok? erfaring med å søke forsikring i utlandet?.
På sykehuset
På sykehuset hadde vi et lite stikk, da vi henvendte oss til feil kontor, og administratoren snakket bare på spansk. Jeg fikk assistanse og igjen en service-positiv: Jeg ble øyeblikkelig kalt navn (det vil si at jeg ikke måtte forklare igjen hvem jeg var og hvorfor jeg ringte). Og operatøren snakket også flytende spansk, og rettet umiddelbart opp situasjonen direkte med administratoren. Min vurdering av hastigheten på å løse alle problemer ved hjelp av Tinkoff Insurance var 10 av 10. Tross alt, sendte de meg en annen melding der jeg ba om det? melde deg ut etter å ha mottatt lege.
Hospital Casa de Salud er i prinsippet ansett som en av de beste i Valencia. De pyntet meg raskt og uten ytterligere spørsmål. Mens du fyller ut en legejournal, for meg? en sykehusansatt har allerede kommet for å eskorte til kontoret. Legen måtte vente i 15 minutter, ikke mer. Alle som fulgte med får lov til å komme inn på legekontoret, selv med hele familien. For dem er det en rekke stoler, og du går bare bak skjermen og gjør dine egne ting. Legen og sykepleieren var veldig vennlige, de snakket både engelsk og spansk. Så hvis du vurderer tjenesten ved selve sykehuset, så vil jeg også gi dem 10 av 10 poeng.
Sammendrag
Som en oppsummering av gjennomgangen, vil jeg si at jeg var 100% fornøyd med Tinkoff Insurance, selv om jeg husker at det bare var én anke, og dette er ikke nok for statistikk. Men dette er min erfaring med å kommunisere med Tinkov-tjenesten, og det var absolutt ingenting å klage på med denne appellen. Helt ærlig, allerede før samtalen til forsikringen, var jeg i tvil om de ville takle spørsmålet mitt, fordi det ikke var noe presserende og presserende om det. Men etter min mening fungerte Tinkoff Insurance perfekt, og jeg sendte dem min positive tilbakemelding.
PS! Dessverre tok mannen ikke bilder. Jeg skal gjøre det selv ved døden, men ikke alle av dem 🙂
